Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, https://www.herbaltox.com adresinde yer alan e-ticaret sitemizden yapacağınız alışverişlerde geçerli olup, mesafeli satışlar hakkında sizleri bilgilendirmeyi amaçlar.
Lütfen siparişinizi vermeden önce formu dikkatlice okuyunuz.
Satıcı Bilgileri
– Firma Ünvanı: Herbaltox Gıda Limited Şirketi
– Adresi: Atatürk Mahallesi İrfan Sokak No:10/A
– Telefon Numarası: +90 216 606 18 79
– E-posta Adresi: info@herbaltox.com
– KEP Adresi: herbaltoxgida@hs01.kep.tr
– Vergi Dairesi: Ümraniye
– Vergi Numarası: 4611180643
– MERSIS Numarası: 0461118064300001
Ürün ve Hizmet Bilgileri
Almayı planladığınız ürün veya hizmetlerin temel özellikleri, ürün sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Ürün veya hizmetle ilgili daha fazla bilgi almak isterseniz, iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün Fiyatı ve Ödeme Koşulları
– Satış Fiyatı: Ürünlerin güncel satış fiyatı, KDV dahil olarak ürün sayfasında belirtilmiştir.
– Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale gibi seçeneklerle ödeme yapabilirsiniz.
– Kampanyalar ve İndirimler: Sitemizde yapılan dönemsel indirimler veya kampanyalar, sipariş sırasında geçerlidir ve promosyon koşullarına tabidir.
Teslimat Koşulları
– Teslimat Süresi: Siparişler, ödemenin tamamlanmasının ardından en geç 3-5 iş günü içinde kargoya verilir.
– Teslimat Ücreti: Kargo bedeli, ödeme sayfasında belirtilir ve müşteri tarafından karşılanır. Belirli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo hizmeti sunulabilir.
– Teslimat Sorunları: Teslimat sırasında gecikme yaşanması durumunda müşteri destek ekibimiz sizi bilgilendirecektir. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, yukarıdaki iletişim kanallarından destek alabilirsiniz.
Cayma Hakkı
– 14 Günlük Cayma Hakkı: Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
– Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
– Müşteriye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler.
– Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler.
– Ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. kişisel bakım ürünleri, iç giyim).
– Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.
Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteriler, https://www.herbaltox.com adresindeki İade Politikası bölümünde belirtilen süreçleri takip etmelidir. İade talepleri, info@herbaltox.com adresine veya diğer iletişim kanallarımıza bildirilerek işleme alınır. İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak, hatalı veya hasarlı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
Anlaşmalı kargo bilgileri:
– Kargo Firması: UPS Hızlı Kargo Taşımacılığı A.Ş.
– Anlaşma Numarası:
İade ve İptal Koşulları
– İade Süreci: Cayma hakkını kullanan müşterilere, ürünlerin iadesinin onaylanmasından itibaren 7 iş günü içinde ödemeleri aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
– İptal Koşulları: Siparişin henüz kargoya verilmediği durumlarda, iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebi onaylandığında ödemeniz, aynı yöntemle geri ödenecektir.
Garanti ve Servis Koşulları
Satılan ürünlerin garanti süresi ürün sayfasında belirtilmiştir. Garanti kapsamındaki ürünlerle ilgili sorun yaşamanız halinde, faturanız ve garanti belgeniz ile birlikte yetkili servislerle iletişime geçebilirsiniz. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
Şikayet ve İletişim
Şikayet veya önerilerinizi info@herbaltox.com adresimize e-posta yoluyla veya +90 216 606 18 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz. Tüm şikayetler en kısa sürede incelenir ve en geç 7 iş günü içinde tarafınıza dönüş sağlanır.